一、現(xiàn)場支持:
??項(xiàng)目進(jìn)行期間,銷售人員和專業(yè)的維修人員將根據(jù)整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃進(jìn)程駐留在現(xiàn)場,直接解決現(xiàn)場遇到的問題、滿足用戶的要求。
??二、電話或網(wǎng)絡(luò)在線支持:
??專業(yè)的維護(hù)人員將在遠(yuǎn)地通過各種通訊手段指導(dǎo)用戶解決問題(包括電話解答和網(wǎng)絡(luò)在線),對于用戶的要求,我們將快速作出反應(yīng),響應(yīng)時(shí)間在獲悉情況二個(gè)小時(shí)內(nèi)。
??三、免費(fèi)維修:
??免費(fèi)維修范圍以合同所定保修條款執(zhí)行,免費(fèi)維修期用戶在設(shè)備安裝調(diào)試后之日起計(jì)算。保修期內(nèi)如遇質(zhì)量問題,氟耐將在12小時(shí)內(nèi)上門進(jìn)行免費(fèi)修復(fù),遇難以修復(fù)或損壞嚴(yán)重的公司將進(jìn)行換貨處理。如因用戶使用不當(dāng)而引起壞損或不正常工作,氟耐泵閥對產(chǎn)品同樣提供終身維修服務(wù)。對設(shè)備故障提供及時(shí)有效的維修響應(yīng)時(shí)間全國范圍內(nèi)不超過24小時(shí),如遇特殊情況,雙方通過友好協(xié)商解決問題。保修期過后,如設(shè)備遇疑難故障問題,氟耐泵閥仍可繼續(xù)提供維修服務(wù),響應(yīng)時(shí)間同為24小時(shí)。
??四、備件支持:
??除了必要的維修和技術(shù)支持外,備件支援亦非常重要,因此氟耐泵閥將為用戶提供充足、及時(shí)的備件支持。